Jeg ønsker at modtage jeres katalog
For at vælge de parfumer, der passer til dig, og de produkter, der bedst opfylder dine behov, inviterer vi dig til at besøge vores side dedikeret til duftoplevelser.
Jeg ønsker at modtage en prøve af parfumen Røgelse
Vi har alle vores yndlingsparfumer.
Det udelukker dog ikke, at man kan opdage nye dufte.
Derfor tilbyder vi dig en gratis parfumeprøve med hver af dine ordrer (1 eller 2 prøver, afhængigt af ordrens størrelse).
Det lille ekstra, der altid gør glæde!
Jeg leder efter en kollektion/et produkt, der ikke er synligt på webstedet Røgelse
For at vælge de parfumer, der passer til dig, og de produkter, der bedst opfylder dine behov, inviterer vi dig til at besøge vores side dedikeret til duftoplevelser.
Derudover (og med det formål at hjælpe dig med at vælge den perfekte parfume) inviterer vi dig til at opdage vores rubrik Duftoplevelses-sæt: Her finder du et eksklusivt udvalg af vores mest populære parfumer, som kun findes på vores hjemmeside!
Hvad skal du gøre i tilfælde af en nødsituation i forbindelse med brugen af et af dine produkter?
I nødstilfælde opfordrer vi dig til at kontakte det nærmeste giftinformationscenter, som du kan finde en liste over på følgende adresse:
http://www.centres-antipoison.net/
Du kan også sende os en besked på følgende adresse:
[email protected]
Betaling og faktura
-
Er min betaling sikker?
Røgelse garanterer dig den største sikkerhed, når du afgiver din ordre.
Dine bankoplysninger krypteres og overføres direkte via en sikker forbindelse til Paybox Services.
Dit køb behandles uden risiko og i fuld tillid.Når du betaler for din ordre, bruger Paybox Services, vores betroede partner, SSL-teknologi (128-bit kryptering) for at sikre en sikker transaktion, når du betaler med kreditkort. Røgelse har på intet tidspunkt adgang til dit kreditkortnummer. Paybox Services fungerer som en betroet tredjepart.
For at gøre dine køb nemmere accepterer Røgelse forskellige betalingsmetoder:
Carte Bleue, Visa, MasterCard og American Express. -
Hvor finder jeg fakturaen for min ordre?
Du finder alle oplysninger om din ordre på din personlige konto, hvor du kan downloade fakturaen for din ordre.
Tilfredshedsgaranti
garanti, anmeldelser
-
Er min tilfredshed garanteret?
Røgelse arbejder hver dag for at sikre din fulde tilfredshed og tilbyder dig kvalitetsprodukter, der er omhyggeligt fremstillet og metodisk kontrolleret af vores kvalitetskontrol.
- Størstedelen af vores produkter fremstilles i Frankrig i vores værksteder, og vi foretrækker så vidt muligt at anvende fornyelige råvarer.
- Vores parfumer er udviklet i samarbejde med kreative parfumeure fra den franske parfumeribranche i Grasse og Paris.
- Vores partnere og leverandører udvælges efter strenge krav, der omfatter nøjagtighed, respekt for miljøet og konstant kvalitet.
- Nøjagtige oplysninger om sammensætningen og funktionaliteten af vores produkter findes i hver af vores produktbeskrivelser.
Den stringens, vi udviser i alle faser af design og fremstilling, har været årsagen til Røgelse-brandets succes i mere end 35 år.
Hvis et af vores produkter trods vores konstante indsats ikke giver dig fuld tilfredshed, bedes du kontakte vores kundeservice for at informere os herom.
-
Hvor kan jeg give en anmeldelse af min ordre?
Røgelse har valgt den uafhængige løsning eKomi for at lytte til dig og
der garanterer autentiske og frie kundeanmeldelser.Se direkte de vurderinger, som Røgelse-kunderne har afgivet om deres købsoplevelse og hvert af de bestilte produkter.
Del også din anmeldelse et par dage efter din onlinebestilling.
Levering og forsendelsesomkostninger
-
Hvad er leveringsbetingelserne?
Vores teams gør alt for at give dig den mest effektive service hver dag, og da vi er opmærksomme på dine gentagne anmodninger, leverer vi til udlandet.
Du kan afgive en ordre på vores hjemmeside og få leveret til følgende destinationer: Frankrig (inklusive Korsika), Belgien, Tyskland, Spanien, Østrig og Grækenland.
Hvis det land, du ønsker, ikke er nævnt, er det desværre fordi vi ikke kan levere til den destination, du er interesseret i. Vi opfordrer dig til at se vores afsnit –Salgssteder– for at finde det salgssted, der ligger tættest på dig.
Du bliver bedt om at vælge leveringsland, når du afslutter din bestilling. For mere information henviser vi til afsnittet om forsendelsesomkostninger nedenfor. -
Hvor lang tid tager leveringen?
Du kan nu vælge at få leveret til din bopæl, et posthus eller en forhandler i nærheden af dig. Forberedelses- og leveringstiden forbliver den samme, og du får større frihed.
1) Forberedelsestiden for din ordre hos Røgelse er i gennemsnit 48/72 timer (medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen på bestillingstidspunktet). Din ordre sendes derefter til postvæsenet, som leverer den til din bopæl eller det afhentningssted, du har valgt.
2) Leveringstiden for din pakke med La Poste.
For Frankrig: Den gennemsnitlige leveringstid er 4-5 dage i alt: 2 dage før afsendelse + 2-3 dages levering, afhængigt af den valgte destination. Leveringen sker med Colissimo med sporingsnummer.
For andre destinationer : Den gennemsnitlige leveringstid er 9 dage: 2 dage før afsendelse + 7 dage
leveringstid, afhængigt af den valgte destination. Leveringen foretages med Colissimo Expert (leveres mod kvittering).Leveringstiderne 1) og 2) ovenfor beregnes fra det tidspunkt, hvor vores afdeling har godkendt ordren, og tælles i arbejdsdage fra mandag til fredag.
For alle ordrer til andre destinationer end dem, der betjenes af vores onlinebutik, kan du kontakte os på + 33 (0)1 45 49 09 39 eller sende en e-mail med angivelse af de produkter, du er interesseret i, til vores postordreafdeling og angive de produkter, du er interesseret i.
-
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Du kan følge status på din ordre fra din kundekonto under “Ordresporing”. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit Colissimo-sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge leveringen på La Poste’s hjemmeside.
-
Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad skal jeg gøre?
Hvad sker der, hvis du ikke er til stede ved leveringen?
Der vil blive lagt en besked i din postkasse. Du kan derefter hente pakken på det nærmeste posthus, hvor den opbevares i 15 dage. Derefter sendes den tilbage til os.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket?
Hvis din ordre er forsinket, kan du tjekke status på din pakke på Colissimo eller kontakte dit posthus ved hjælp af det Colissimo-nummer, du har fået tilsendt pr. e-mail på afsendelsesdagen.
Hvis dine forsøg ikke giver resultat, skal du kontakte vores kundeservice.
CP Praktiske råd
Spørgsmål/svar vedrørende brug af parfume
-
Hvilken rumduft skal man vælge?
En rumduft er et vigtigt element i indretningen. For at vælge den rette duft til dit hjem skal du
- – bestemme, hvilken atmosfære der udstråler fra rummet.
- – knytte den rette duft til hvert rum i huset. Valget af dufte er afgørende i denne fase.
- – vælge den mest passende duftspreder: duftlys, elektrisk duftspreder, duftspray, duftbuket (capilla, duftstænger) eller røgelse.
Denne artikel gennemgår de elementer, du skal tage i betragtning, når du vælger en duft til dit hjem.
-
Hvilken duftdiffusor skal man vælge?
En duftdiffusor er et designet og teknologisk dekorationselement. Det er en fremragende måde at sprede duft i hjemmet på med stor regelmæssighed.
Selve genstanden har flere eller færre funktioner, afhængigt af den valgte diffusormodel:- – programmering af spredningstid og interval (kontinuerlig spredning eller spredning med intervaller)
- – lysfunktion: diffusoren bliver en stemningslampe: til at sprede duft og give ekstra belysning
- – anden mulig funktion: uret. Black Timer-duftdiffusoren er en diffusor med vækkeur, der har funktionerne som et vækkeur med alarm og tidsvisning.
